新昌农商银行"四性"亲民型丰收驿站样本

日前,下礼泉丰收驿站开业,这是新昌农商银行为有效填补金融服务空白区域，充分发挥地缘、人缘、亲缘的优势，积极打造集“便捷性、贴心性、实惠性、高效性”为一体的亲民型丰收驿站样本。开业当天，前来办理业务及参观的群众络绎不绝，当天使用丰收购19户，贷款合同签约7户，新银E融注册3户，ETC办理2户，信用卡网申2户，现场开卡2户，开办网购业务5人。

便捷性。下礼泉丰收驿站可以办理50%的柜面业务，让村民在家门口就可以享受到金融服务，成功打通了农村金融服务的“最后一公里”。做新昌人民自己的银行，一直以来都是新昌农商银行的服务定位。近年来，该行通过理清思路，明确定位，形成了“以客户为中心”的服务理念，服务社区的“主渠道”、“主阵地、“主银行”优势进一步突显，下礼泉丰收驿站真正成为了村民欢迎的“家门口的银行”。

贴心性。为了让村民能够享受宾至如归的服务体验，下礼泉丰收驿站专门聘请了新昌农商银行退休员工王秀兰为站长。王秀兰系土生土长的下礼泉村人,因其在岗时对周边村民的贴心服务得到村民广泛认可。开业当天，村民纷纷体验了小额存取款、缴费充值、转账汇款、贷款咨询、合同签约、信用卡网申、ETC受理、网上代购等系列服务。为全方位提升顾客实惠体验度，该行还增加了量血压、称体重等贴心服务。下礼泉村张小良书记说：“以前王秀兰在西郊分理处时，就有很多村民是冲着她去办理业务的，现在新昌农商银行把银行开到了家门口，大大方便了村民，真贴心！我们村两委大力支持”。

实惠性。该行在符合监管规定前提下，最大化降低手续费，对丰收卡开户费、短信费、跨行手续费等16项资费实行减免，并对丰收驿站周边村整村授信贷款利率优惠40%，切实解决了村民融资难、融资贵、融资繁的问题。同时结合区域特色，积极引入建材、装修、蛋糕、眼镜等商家，丰富丰收购电商平台，开展特惠活动，为村民带去了“真实惠”。

高效性。通过“服务+产品”、“产品+网络”等新型营销方式的有机结合，实现了网上申请信用卡、网上预约办贷等多种功能。结合“整村授信”示范村创建和“走千访万”活动，对周边村进行批发式授信。同时，将丰收驿站与移动服务相结合，把丰收驿站打造为第二办公场所，定期办理开卡、贷款合同签约等业务，为村民提供高效的流水式作业，真正构建出“基础金融不出村、综合金融不出街道”的服务体系。