在整体经济形势下滑，如何另辟奚路，给传统信贷业务注入新的血液，一直是新昌农商银行深入思考和研究的问题。2016年，新昌农商银行以核心对公客户为抓手，全面实践整厂授信，推行1+N的模式，实行公私联动，不仅在传统的个私业务有了新的突破，提高了客户产品的综合使用率，同时客户的信贷服务“获得感”得到了进一步的加深，实现了客户和银行的共赢局面。截止2017年2月底，新昌农商银行共对64家企业的1714个客户推行了整厂授信，累计新发放个人贷款1000余万元，推行ETC1000余台，手机银行2500余户，网上银行3000余户。从准备、执行到后期服务，该行“软硬兼备”，两手抓员工服务和技术支持，从而迎来华丽的转身。

前期准备“软硬兼备”

自确立整厂授信的方针，新昌农商银行首先在主角——核心对公客户上下工夫，要求责任客户经理深入了解符合整厂授信企业的具体情况，包括人员的性别、年龄等层面的详细信息，同时，在各家企业选取具有一定威望的人员作为整厂授信的联络员，以便及时跟进和了解企业近态。

另一方面，整厂授信的技术线也如火如荼。该行聘请外部科技人员，抽取行内有经验的人员专人负责共同研发整厂授信系统。目前，该系统不断完善，形成联络员的情况表以及员工情况表，为今后的移动办公打下坚实的基础。

实地作战“软硬兼备”

如何从前期准备的“纸上谈兵”到执行阶段的实地作战，成为整厂授信的关键一步。新昌农商银行思路明确，以核心对公客户的责任客户经理为领路人，公私联动，同对私客户经理共同进厂服务客户。服务模式多样化，组织现场的产品宣传会，现场的咨询会等等，面对面的用心服务，赢得了客户的一致好评。

同时，PAD移动设备的技术支持，实现移动办贷，让进厂的服务模式更加的便捷化，服务效果明显。

后期服务“软硬兼备”

针对整厂授信，该行形成了一套完善的后期服务体系。服务体系的第一人为责任客户经理。客户经理是客户的业务顾问，也是业务中介，对不熟悉的业务，及时传达给相关部门，相关人员。同时，全行的各个部门，各个支行成为服务体系的强大支持。服务责任到人，加强了服务的有效性，提高了客户的忠诚度。

另一方面，新昌农商银行完备和升级各类自助设备，满足客户日益增长的需求，同时，加强自助设备使用的指引，提高客户产品的综合使用率。