为进一步提升服务质量，拉近客我关系，新昌农商银行通过开展“三联动”，上下一心，共谱服务暖心曲。

人员联动，互帮互助。为缓释柜面压力，该行积极调动人力、物力向柜面倾斜，在保证柜面人员有热饭吃、有热水喝的前提下，适当延长柜面工作时间。抽调其他岗位人员到大堂协助维护秩序，调动一切可调动的力量确保柜面服务“不走样”。

业务联动，引导分流。一是在客户等候区开展金融小讲堂、金融沙龙等活动，充分利用客户等候时间，普及金融知识。二是工作人员向客户推荐网上银行、手机银行、ATM机等电子银行，引导客户使用电子银行办理业务,分流柜面业务。三是根据不同目标客户推广“聪明小当家”、“贴心存”、ETC等业务，使不同客户在该行都能找到合适的金融产品。

客户联动，拉近距离。一是工作人员在营业网点装扮成海绵宝宝等卡通人物，跟小朋友、家长互动，拍照合影，让网点变得更加人性化、趣味化，进一步拉近与客户的距离。二是邀请新昌中学学生到网点体验银行大堂等相关工作，培养学生“财商”，为解决该行客户断层等问题积蓄力量。三是开展元宵节猜谜赏灯进社区、情人节送浪漫、微信群里来猜谜等线上、线下活动，通过与客户的互动，走到客户身边，走进客户心里，让客户感受到新昌农商银行就是自己的银行，也为该行业务的发展注入新的活力。