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新昌农商银行“四点发力”驶入劳动竞赛“快车道”

时间:2017-01-19 发布者:新昌农商银行

为在业务旺季抢得先机,拔得头筹,新昌农商银行在“责任落实、队伍建设、场景设置、综合营销”等方面多点发力,换档提速,确保业务旺季实现“开门红”。

在责任落实上发力,发挥全员力量。一是根据省农信联社、绍兴办事处的相关要求,制定了《新昌农商银行劳动竞赛“开门红”活动方案》,明确了工作重点,并将各项任务指标层层分解、落实到人,充分发挥全员力量。二是根据部门职责与分工,提出二线支持一线、后台支持前台的工作方针,明确部门经理为第一责任人,同步做好资金调拨、业务宣传、后勤保障、安全保卫等工作,为劳动竞赛“保驾护航”。

在队伍建设上发力,优化组织DNA一是根据2016年度业绩排名和综合考核等情况,对客户经理、金融联络员和社区经理队伍实行优胜劣汰,及时补充新鲜血液,加快队伍新陈代谢,让喜欢做的和做得好的人充实到一线营销队伍,切实提高队伍整体素质和“战斗力”。二是加强旺季营销辅导培训,着重对营销活动沙龙组织、重点客户邀约与接待、现场氛围把控、现场成交技巧、后续跟进与维护等方面存在的问题进行了分析与互动交流,积极为营销队伍“充好电”、“加满油”。

在场景布置上发力,提升客户体验度。精心将网点装扮一新,充满年味,给人喜庆、吉祥的感觉,从视觉上吸引客户、留住客户。积极推出为不同年龄阶段的客户定制的“贴心存”、大额存单、特色存单、一元换购、聪明小当家、“吉年留下美好瞬间”等多种新年“大礼包”,让客户进门有礼、参与有礼。积极发挥大堂经理的作用,将进入网点的客户有效引导到宣传和礼品兑换区,耐心讲解每个活动的要求与相对应的礼品,让客户开心而来、满载而归,不断提高客户体验度。

在综合营销上发力,提高获客成功率。一是认真开展网格化管理,结合整村、厂授信以及“走千访万”活动,借助客户关系系统,及时录入或更新客户信息,为下一步综合营销奠定基础。二是及时更新全县企业用电、纳税等基础数据,利用基础数据,梳理目标客户清单分解落实到支行,要求安排好走访进度,按计划开展走访和营销,提高获客成功率。三是将不同产品按照客户类别进行分类组合,形成了以整村授信、整厂授信、ETC、贷记卡等为主的多种1+N模式产品包,提高营销效率和客户粘性。


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