新昌农商银行“三步走”全面启动厅堂营销和交叉营销，加强网点与柜员的营销服务培训，提升员工营销意识和能力，实现网点人员理念与职责的转型。

加强员工厅堂营销。在2014年启动五星级服务项目的基础上，2015年、2016年着重增加以网点与员工转型为目的新培训，综合实施客户精确营销、产品捆绑销售和交叉销售，以提高社区客户粘度和忠诚度。该行编制通俗易懂的产品营销术语、营销台卡与折页，推出“服务+营销”培训模式，全面在网点、厅堂开展一系列的营销。一是网点充分开展厅堂营销，全面启动“金融小讲堂”，抓住高峰时段、客户等待时机，向客户宣传金融知识、营销产品。二是筛选各支行不同等级的客户，由支行行长、网点主管和柜员层层认领，实现客户服务与责任到位，启动客户分层管理与营销。三是建立售后主动回访机制，实现多次营销，从而增加与客户的粘性。

开展上门营销活动。围绕社区、行业及核心客户资金链、产业链，获取批量客户信息并组织开展相关营销活动。一是组织金融小分队多次进校园，给广大在校学生普及金融知识，向高校学生讲解丰收借记卡产品特色、助学贷款办理方式等，快速为他们办理丰收借记卡，并及时发放到学生手中。二是组织员工进村向村民讲解金融知识，切实把金融服务送到客户家门口。

提升员工营销技能。为提高全行员工的营销能力，该行在全行范围内举行了金融小讲堂评比活动。以员工在营业厅现场向客户讲解金融知识的形式为主，比赛共持续3天，参与网点共计14个，每一个网点都积极参与，认真选择演讲主题，基本保证所讲主题的时效性和实用性。通过培训与督导，让员工从柜台内走到柜台外，从楼上走到楼下,从网点内走向网点外、从客户门外走进客户门内，网点与员工的营销意识大增、营销技能提升。加强营销后续服务，不仅办理业务，更注重使用率，员工在营销后通过现场示范教学等，让客户切实体会金融产品的便捷性，从而增加使用率。

截止2016年3月底该行手机银行客户达到20652 户，比年初新增3118 户；网银客户3月底达到 26625户，比去年新增1357户；ETC办理了2437只。